建瓯税务：长者服务通道为“快时代”保留“慢选项”

东南网讯 随着“互联网+税务”模式的不断优化，常态化疫情防控下“非接触式”办税持续推行，“网上办”“自助办”“掌上办”已成为办税缴费主要渠道，与此同时，也给不会使用智能手机、智能设备的老年人等特殊群体带来了不便。为切实解决老年人税费办理中梗阻问题，建瓯市税务局通过设置老年人服务综合窗口、专人全程指引辅导等方式，让老年人办税缴费“无障碍、不折腾”。

“谢谢税务局工作人员周到的服务，让我们这些老年人可以快速地办好业务。”72岁的周大叔说道。据悉，周大叔小本经营家乡小吃，因为一家公司买了他们家的小吃作为公司节日福利，需要开票，周大叔在代开发票时，由于不识字，无法确认申报单上的开票信息。问清情况后，导税员将老人引导至“长者服务通道”，用方言逐字逐句为老人解释申报信息并简要说明办理流程，确认无误后周大叔很快完成缴费，他高兴地说：“服务态度又好，办得又快，你们的服务真是太好了。”

“老吾老以及人之老”，建瓯市税务局将继续发扬尊老爱幼优良传统，弘扬尊重关爱特殊人群的社会风尚，为特殊人群和老年人提供更周全、更便利、更贴心的办税服务。（陆德妹）