顺昌税务：落实“好差评”机制 促进服务质量提升

东南网讯 “税务部门的服务越来越好了，现在到大厅办业务，窗口叫了号以后，工作人员都会立马举手示意，方便我们第一时间找到对应的窗口，这些看似简单的小举动和小改变，让我感受到了服务品质的提升，所以这次我想打个‘非常满意’的评价!”11月20日，福建广信源建设有限公司的财务人员曹传锋在税务窗口办理完更正申报的业务后向工作人员说道，随后他通过政务服务“好差评”评价系统给了窗口人员 “非常满意”的评价。

据悉，自该“好差评”评价系统上线运行以来，这样的一幕，在顺昌县税务局办税服务大厅已经屡见不鲜。为第一时间了解纳税人需要和诉求，进一步提升纳税服务质效，优化纳税营商环境，全面提高纳税人满意度，顺昌县税务局抓早抓细抓严，不断推动服务“好差评”评价系统的全面推广和运用。

一人一事一评价，征纳互动促提升。落实好政务服务“好差评”制度，着力聚焦纳税人，缴费人需求，通过收集评价意见实现纳税人与税务机关双方对话，深度共参互动，实现纳税服务提质增效。“我们将持续推进‘好差评’工作，对于好的服务模式加快推广；对于差评我们会及时总结反思，找源头、做分析、改进服务，也欢迎广大纳税人继续监督和提意见建议。”顺昌县税务局纳税服务股负责人兰木贤说。（章龙玉）